Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali memperkuat komitmennya terhadap keselamatan dan kenyamanan penumpang dengan merilis fitur baru dalam aplikasi Access by KAI. Inovasi ini dirancang khusus untuk penumpang perempuan yang ingin duduk berdampingan dengan sesama perempuan saat menggunakan layanan kereta api.

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyampaikan bahwa penambahan fitur ini bertujuan menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih positif bagi pelanggan perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Dengan jumlah unduhan aplikasi Access by KAI mencapai 7.633.584 dan pengguna aktif sebanyak 7.317.566 pada tahun 2024, KAI terus menjadikan teknologi sebagai jembatan untuk menghadirkan layanan yang relevan dan inklusif.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Tak hanya melalui aplikasi, pelanggan yang membeli tiket langsung di loket juga dapat mengajukan permintaan duduk berdampingan dengan penumpang perempuan lainnya. Hal ini menunjukkan fleksibilitas dan kepedulian KAI terhadap kenyamanan seluruh penumpang.

Fitur ini berlaku untuk semua KA Antar Kota dan hanya muncul ketika pemesanan dilakukan oleh member Access khusus untuk penumpang perempuan. Jika pemesanan mencakup penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan ditampilkan. KAI tetap menjaga perlindungan data pribadi pelanggan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne.