Jakarta, 22 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menghadirkan inovasi terbaru guna meningkatkan kenyamanan dan keamanan penumpangnya. Kali ini, KAI meluncurkan fitur khusus di aplikasi Access by KAI yang memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan, memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan aman.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa fitur ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Inovasi ini didasarkan pada kebutuhan untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan bagi penumpang perempuan. Pada tahun 2024, aplikasi Access by KAI telah diunduh lebih dari 7,6 juta kali dengan lebih dari 7,3 juta pengguna aktif. Angka tersebut menunjukkan tingginya penggunaan aplikasi ini, sehingga KAI terus berupaya menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Selain melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan yang membeli tiket di loket stasiun juga dapat meminta bantuan petugas jika ingin duduk bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya. Langkah ini mencerminkan komitmen KAI dalam menghadirkan layanan yang lebih ramah dan aman bagi seluruh penumpang.

Fitur ini tersedia bagi pengguna yang telah menjadi member Access dan memesan tiket untuk penumpang perempuan pada semua perjalanan KA Antar Kota. Namun, jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan muncul. KAI juga memastikan bahwa data pribadi pelanggan tetap terlindungi sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)