Jakarta, 22 Maret 2025 — Dalam rangka menciptakan transportasi publik yang lebih aman dan inklusif, PT Kereta Api Indonesia (Persero) meluncurkan fitur terbaru di aplikasi Access by KAI yang ditujukan untuk penumpang perempuan. Fitur ini memungkinkan pelanggan perempuan untuk memilih kursi yang berdampingan dengan sesama perempuan.

Anne Purba, selaku Vice President Public Relations KAI, menjelaskan bahwa langkah ini merupakan upaya KAI untuk menjawab kebutuhan perempuan selama perjalanan dengan kereta.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Dengan lebih dari 7 juta pengguna aktif pada tahun 2024, Access by KAI menjadi salah satu kanal layanan digital yang paling diandalkan. Melalui fitur ini, KAI ingin memastikan bahwa aspek kenyamanan dan keamanan menjadi perhatian utama dalam setiap perjalanan.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Tak hanya melalui aplikasi, fitur serupa juga tersedia bagi pelanggan yang membeli tiket langsung di loket, cukup dengan memberi tahu petugas agar diarahkan ke kursi yang berdekatan dengan penumpang perempuan lainnya.

Fitur ini hanya dapat digunakan jika seluruh penumpang dalam satu pemesanan adalah perempuan dan dilakukan melalui akun member Access. Jika ada penumpang laki-laki, fitur otomatis tidak akan ditampilkan. KAI tetap menjunjung tinggi keamanan data pribadi pelanggan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)