Jakarta, 22 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menghadirkan inovasi demi meningkatkan kenyamanan dan keamanan perjalanan bagi penumpang perempuan. Melalui aplikasi Access by KAI, kini tersedia fitur layanan khusus perempuan yang memungkinkan mereka memilih tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan, memberikan pengalaman perjalanan yang lebih tenang dan aman.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa fitur ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Untuk mengakses fitur ini, pelanggan harus menjadi member Access dan memesan tiket khusus untuk penumpang perempuan pada perjalanan KA Antar Kota. Saat memilih kursi di aplikasi, opsi tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan akan tersedia secara otomatis. Namun, jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan muncul.

Fitur ini dirancang sebagai respons terhadap kebutuhan perjalanan yang lebih nyaman dan aman bagi perempuan. Pada tahun 2024, aplikasi Access by KAI telah diunduh lebih dari 7,6 juta kali dengan lebih dari 7,3 juta pengguna aktif, menunjukkan tingginya minat pelanggan terhadap layanan digital KAI.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Selain melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan yang membeli tiket di loket stasiun juga dapat meminta bantuan petugas jika ingin duduk bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya. Langkah ini mencerminkan komitmen KAI dalam menghadirkan layanan yang lebih ramah dan aman bagi seluruh penumpang.

KAI juga memastikan bahwa data pribadi pelanggan tetap terlindungi sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)